GARDUOTO – Wabah pandemi covid-19 mau tidak mau pola aktivitas keseharian masayarakat di Indonesia.
Ini berimbas juga pada aktivitas dan metode penjualan diler kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia. Beragam inovasi dan cara baru dilakukan untuk menjaga hubungan dengan konsumen loyal dan mengeksplor segemen potensial.
Seperti yang dilakukan oleh diler Mitsubishi PT Srikandi Diamond Motor (SDM) di wilayah Jawa Barat menggelar kegiatan online bertajuk Customer Virtual Gathering memanfaatkan aplikasi Zoom pada 24 Juli 2020 lalu.
Kegiatan virtual itu dihadiri Director of Sales & Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) Michimasa Kono dan Direktur SDM Budiman Azali.
“Acara ini diselenggarakan sebagai bentuk rasa kangen tim Mitsubishi Srikandi kepada konsumen setia Mitsubishi, sekaligus ajang untuk menjaga silaturahmi antara diler dan konsumen,” ujar Budiman kepada konsumen yang mengikuti kegiatan virtual tersebut.
Sebanyak 75 konsumen mengikuti rangkaian acara mulai dari sharing session dan pengenalan produk bersama pereli sekaligus brand ambassador Mitsubishi Motors Indonesia Rifat Sungkar Konsumen juga diberikan kesempatan memberikan testimoni mengenai kepuasan dan tanggapan mereka mengenai produk Mitsubishi Motors dan mengikuti games dan undian berhadiah menarik.
Selain itu ada hadiah langsung dan diskon menarik dari perusahaan pembiayaan untuk konsumen yang melakukan surat pemesanan kendaraan (SPK) selama kegiatan berlangsung.
Tercatat sebanyak 13 lembar SPK dibukukan dalam kegiatan ini yang terdiri dari 4 unit Pajero Sport, 1 unit Xpander, 6 unit Xpander Cross, dan 2 unit Eclipse Cross.
Meskipun acara virtual gathering merupakan hal yang relatif baru, namun kegiatan ini mendapatkan apresiasi yang sangat baik dari konsumen. Mereka sangat antusias mengikuti sharing session bersama Rifat karena aktivitas seperti ini merupakan kesempatan yang sangat langka dan tidak akan ditemukan pada merek lain.
President Director MMKSI Naoya Nakamura menegaskan, menjaga kedekatan dengan konsumen setia merupakan hal yang sangat penting dan menjadi bagian dari aktivitas Mitsubishi Motors di Indonesia.
Melalui komunikasi yang baik perusahaan bisa memahami lebih baik dari perspektif konsumen mengenai keinginan dan kebutuhan mereka akan produk dan layanan yang dihadirkan.
“Tidak hanya itu masukan konsumen juga berguna bagi pengembangan produk dan layanan kami di masa depan,” tegas Naoya Nakamura. Even Virtual Customer Gathering juga dilakukan oleh diler Mitsubishi Sun Star Motor Jawa Tengah pada Jumat (7/8).
Lanjutnya, apresiasi tertinggi kami sampaikan terhadap diler resmi beserta jajarannya yang telah berusaha dengan gigih di tengah kondisi seperti saat ini dengan melakukan kegiatan inovatif untuk meyakinkan masyarakat untuk menggunakan produk dan layanan terbaik.
Kegiatan serupa juga akan digelar oleh diler Mitsubishi Bumen Redja Abadi Jawa Tengah pada 15 Agustus 2020 mendatang.[Go/RES]
