GARDUOTO — Membeli mobil baru kini bukan sekadar urusan spesifikasi atau performa, melainkan juga kenyamanan dan rasa aman dalam pemakaian jangka panjang. Memahami kebutuhan tersebut, PT Kia Sales Indonesia resmi menghadirkan program purna jual komprehensif bertajuk Kia Total Care dengan mengusung jargon "Total Protection, Total Peace of Mind".
Lewat program ini, Kia memberikan komitmen purna jual yang sangat menggiurkan bagi para konsumen di Indonesia. Salah satu poin utamanya adalah Basic Vehicle Warranty berupa garansi kendaraan hingga 7 tahun atau 200.000 km (mana yang tercapai lebih dulu).
Model Mana Saja yang Mendapat Garansi 7 Tahun?
Perlindungan garansi 7 tahun ini berlaku untuk jajaran model flagship dan favorit Kia di Tanah Air, antara lain The All-New Carens, The All-New Seltos, The New Sonet, The Kia Carnival, serta jajaran mobil listrik Kia EV6 dan Kia EV9.
Vice President Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, menjelaskan bahwa pihak ATPM ingin terus mendampingi konsumen bahkan setelah mobil keluar dari dealer.
"Kami ingin memberikan dukungan agar pemilik nyaman memakai Kia setiap hari, mudah mendapatkan perawatan, dan bisa meminta bantuan saat ada kendala di jalan," ujar Harry.
Komponen Apa Saja yang Diberi Garansi?
Garansi Kia Total Care mencakup berbagai komponen vital kendaraan guna menjamin keamanan berkendara. Cakupan perlindungan ini meliputi:
- Mesin & Transmisi: Blok mesin, kepala silinder, timing chain, pompa oli, engine mounting, rumah transmisi, roda gigi internal, hingga torque converter.
- Kemudi & Suspensi: Steering rack, tie rod, motor/modul Electric Power Steering (EPS), serta shockbreaker (peredam kejut).
- Kelistrikan & AC: Kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator.
- Penggerak Roda: Driveshaft (apabila keluhan akibat cacat manufaktur/material).
Garansi Khusus Mobil Listrik dan Suku Cadang
Tak hanya kendaraan bermesin konvensional, pengguna mobil listrik Kia seperti EV6 dan EV9 juga mendapatkan perlindungan ekstra berupa garansi baterai hingga 8 tahun atau 160.000 km. Selain itu, Kia memberikan garansi suku cadang asli hingga 12 bulan atau 20.000 km.
Layanan Darurat 24 Jam dan Jaringan Bengkel Resmi
Untuk melengkapi rasa aman pengguna di jalan, Kia Total Care menyediakan layanan Emergency Roadside Assistance (ERA) 24 jam. Jika mobil mengalami gangguan teknis yang tidak memungkinkan perjalanan dilanjutkan, tim Kia siap memberikan perbaikan di lokasi atau layanan towing (derek resmi) menuju bengkel terdekat.
Pemilik kendaraan dapat menghubungi hotline 24 jam Kia di nomor 0800 1010 542 kapan saja. Saat ini, jaringan purna jual Kia telah tersebar di 23 kota besar di Indonesia untuk melayani konsultasi, perawatan berkala, serta klaim garansi.
"Kepercayaan konsumen adalah prioritas kami. Lewat Kia Total Care, kami ingin memastikan pengalaman memiliki mobil Kia selalu menyenangkan dan bebas khawatir," tutup Harry Yanto.
