GARDUOTO — Kabar penting datang bagi para pemilik SUV populer Chery Omoda 5 di Indonesia. PT Chery Sales Indonesia (CSI) secara resmi mengumumkan program penarikan kembali (recall) secara preventif khusus untuk varian Omoda 5 tipe Z dan RZ bermesin bensin (Internal Combustion Engine/ICE). Langkah proaktif ini diambil pabrikan sebagai wujud komitmen jangka panjang dalam mengutamakan keamanan, kenyamanan, serta keselamatan para konsumennya di Tanah Air.
Program pemeriksaan massal ini secara khusus menyasar kendaraan dengan nomor rangka (VIN) tertentu yang dibekali sistem suspensi belakang jenis torsion beam. Langkah pencegahan ini diambil setelah tim teknis Chery Indonesia melakukan koordinasi intensif dan evaluasi mendalam bersama tim teknis Chery Global.
Penyebab Utama Recall: Potensi Pengelasan Sumbu Roda
Berdasarkan hasil investigasi teknis Chery Global di beberapa pasar luar negeri, ditemukan adanya potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam). Dalam kondisi pemakaian ekstrem atau situasi tertentu, ketidaksesuaian tersebut dapat berdampak pada kekuatan sambungan suspensi serta memengaruhi kestabilan kendali mobil saat melaju.
Menariknya, hingga siaran resmi ini dirilis, Chery Indonesia memastikan belum menerima satu pun laporan insiden maupun kecelakaan terkait sistem suspensi belakang dari para pemilik Omoda 5 di Indonesia. Kendati demikian, perusahaan tidak ingin mengambil risiko sekecil apa pun dan memilih untuk bertindak cepat mendahului potensi masalah.
|
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan purnajual,” jelas Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit. |
Proses Perbaikan Gratis dan Hanya 2 Jam
Konsumen yang mobilnya termasuk dalam cakupan recall ini tidak perlu khawatir soal biaya. Seluruh rangkaian pemeriksaan teknis, pembaruan sistem, hingga penggantian suku cadang rear axle beam akan ditanggung sepenuhnya oleh Chery alias gratis 100 persen tanpa biaya sepeser pun.
Selain itu, proses pengerjaan di bengkel resmi terbilang cukup singkat. Pihak Chery memperkirakan seluruh proses pemeriksaan dan penanganan hanya membutuhkan waktu sekitar 2 (dua) jam, tergantung pada kondisi antrean dan penanganan teknis di lokasi.
Panduan Cara Cek Nomor Rangka Mobil Anda
Untuk memudahkan para pemilik Chery Omoda 5 Z dan RZ bensin, pabrikan telah menyediakan fasilitas pengecekan mandiri secara praktis dan real-time. Berikut 3 langkah sederhana yang bisa diikuti:
- Cek Nomor Rangka (VIN): Persiapkan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) Anda untuk melihat 17 digit Nomor Rangka kendaraan.
- Buka Situs Pengecekan Resmi: Akses tautan resmi pengecekan Chery melalui browser di alamat https://chery.co.id/id/omoda-5-care.
- Masukkan Nomor Rangka: Ketikkan nomor rangka mobil Anda pada kolom yang tersedia untuk melihat hasil verifikasi secara langsung.
Apabila dari hasil pengecekan menyatakan kendaraan Anda terdaftar dalam program ini, Anda dapat langsung menghubungi bengkel resmi Chery terdekat untuk melakukan booking servis. Pihak Customer Care Chery juga aktif menghubungi pemilik unit terdampak untuk menjadwalkan pemeriksaan.
Bukti Transparansi dan Layanan Purnajual Chery
Langkah transparansi ini membuktikan komitmen serius Chery sejak resmi kembali meramaikan pasar otomotif Tanah Air pada November 2022. Dengan dukungan jaringan diler nasional yang mengusung standar Servis Chery 6 Bintang, Chery berupaya memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang aman, menyenangkan, dan bebas dari rasa khawatir.
